تاريخ السريان: 2025/12/01

سياسة الخصوصية لـ MISPay

شركة التميز لحلول التطبيقات لتقنية المعلومات، شركة ذات مسؤولية محدودة لشخص واحد، تأسست وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وخاضعة لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي، مسجلة تحت السجل التجاري رقم (1010764928)، الرقم الموحد: (7026981022)، طريق الثمامة (6630)، حي الصحافة (3296)، الرياض، المملكة العربية السعودية.

علامة تجارية مسجلة لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية تحت رقم (TM-01-00-26054-24).

المقدمة

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام أي من الخدمات التي نقدمها.

استنادًا إلى هذه السياسة، تلتزم شركة التميز لحلول التطبيقات لتقنية المعلومات (MISPay) باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية. تصف سياسة الخصوصية هذه ممارسات وحقوق مستخدمي خدمة MISPay (”أنت”)، بما في ذلك توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو عند استخدام أي من خدماتنا. كما تُعلمك بحقوقك المكفولة بموجب القانون.

تنطبق هذه السياسة على موقع وتطبيق MISPay، وجميع المواقع والتطبيقات والأدوات والخدمات ذات الصلة، بما في ذلك جميع طرق الوصول والاستخدام عبر الأجهزة الإلكترونية.

أنت توافق على سياسة الخصوصية هذه عند الاشتراك في استخدام أو الوصول إلى خدماتنا أو محتوياتنا أو ميزاتنا أو تقنياتنا أو وظائفنا المقدمة على موقعنا أو أي مواقع وتطبيقات ذات صلة (المشار إليها باسم ”خدمات MISPay”).

1. معلومات هامة

1.1 الغرض من سياسة الخصوصية هذه

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية جمع ومعالجة MISPay لبياناتك الشخصية من خلال استخدامك لهذا الموقع أو التطبيق، بما في ذلك أي بيانات تقدمها من خلال التسجيل.

هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال عن علم.

من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع شروطنا وأحكامنا، وكذلك أي إشعارات خصوصية أخرى قد نقدمها في مناسبات محددة عندما نجمع أو نعالج بيانات شخصية عنك. يضمن ذلك أن تكون على دراية كاملة بكيفية ولماذا نستخدم بياناتك. تكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات الأخرى ولا تهدف إلى تجاوزها.

1.2 مراقب البيانات

تعد MISPay هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية (”الشركة”، ”MISPay”، ”نحن”).

1.3 الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو مكونات إضافية أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية (مثل التجار). قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى تمكين الجهات الخارجية من جمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في هذه المواقع الخارجية ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر موقعنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

1.4 الغرض من جمع البيانات

نجمع البيانات للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة: معالجة طلبات الدفع المؤجل، تقييم الأهلية والجدارة الائتمانية، وتقليل الاحتيال.

  • تحليل البيانات: تحسين خدماتنا وتقديم عروض مخصصة.

  • الاتصال: إرسال إشعارات حول حالة الطلبات، تحديثات الخدمة، والعروض الخاصة.

  • الامتثال القانوني: ضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

  • التسويق: تقديم العروض والخدمات المناسبة وفهم تفضيلات العملاء.

2. البيانات التي نجمعها عنك

”البيانات الشخصية” تعني أي معلومات تتعلق بفرد يمكن التعرف عليه. لا تشمل البيانات المجهولة.

قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل فئات مختلفة من البيانات الشخصية، بما في ذلك:

البيانات الشخصية
الاسم الكامل، الحالة الاجتماعية، العنوان، تاريخ الميلاد، الجنس، والموقع الجغرافي.

معلومات الاتصال
العنوان، عنوان الفواتير، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف.

البيانات المالية والائتمانية
تفاصيل الحساب البنكي، تفاصيل بطاقة الدفع، والبيانات الائتمانية المجمعة من سما.

البيانات التقنية
عنوان IP، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، الموقع، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية، نظام التشغيل، وتفاصيل الجهاز.

بيانات الملف الشخصي والمعاملات والاستخدام
اسم المستخدم، كلمة المرور، تفاصيل الدفع، سجل المشتريات من المتاجر الشريكة، التفضيلات، التعليقات، الردود على الاستبيانات، وتفاعلاتك مع موقعنا/تطبيقنا.

بيانات التسويق والاتصالات
تفضيلاتك بخصوص الاتصالات التسويقية منا أو من جهات خارجية.

2.1 الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على:

  • موافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت (ما لم ينطبق أساس قانوني آخر).

  • الالتزامات القانونية، بما في ذلك القوانين واللوائح والأوامر القضائية المعمول بها.

2.2 الفشل في تقديم البيانات

إذا فشلت في تقديم البيانات الشخصية المطلوبة، فقد نكون غير قادرين على تقديم الخدمة المطلوبة وقد نضطر إلى إلغائها. سنقوم بإخطارك إذا حدث ذلك.

2.3 كيفية جمع بياناتك

نجمع بياناتك من خلال:

التفاعلات المباشرة
يتم جمع البيانات بشكل مباشر من خلال تعبئة النماذج الإلكترونية التي قد تتضمن حقول نصية، وقوائم منسدلة، وأزرار اختيار، وغيرها، أو من خلال التواصل معنا عبر التطبيق، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو أي وسيلة أخرى. يشمل ذلك عمليات إنشاء الحساب، أو التقدم بطلب الاشتراك أو الحصول على خدماتنا، أو منشوراتنا، أو عند طلب المواد التسويقية، أو تقديم الملاحظات، أو الاتصال بنا.

 

التفاعلات غير المباشرة:

تُجمع البيانات بشكل غير مباشر من خلال:

  • ملفات تعريف الارتباط، التحليلات، التتبع التلقائي
  • مصادر الجهات الخارجية، بما في ذلك:
    • مزودي التحليلات (مثل جوجل)
    • شبكات الإعلانات
    • الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)
    • خدمة يقين للمعلومات الوطنية
    • خدمات نفاذ للهوية
    • مزودي خدمات الدفع والتوصيل والخدمات التقنية
    • المصادر العامة ووسطاء البيانات

4. كيفية استخدام بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك، بما في ذلك:

  • عند الدخول في العقود أو تنفيذها التي تكون جزءًا منها

  • دعم العملاء ومعالجة المعاملات

  • عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة

  • عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال القانوني

  • الكشف عن غسل الأموال وتمويل الإرهاب والاحتيال ومنعها

  • التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو التطبيق

  • إرسال تحديثات السياسات

  • التعامل مع النزاعات والتعثرات وجمع الديون

  • التحقق من دقة معلوماتك

  • التخصيص والتحليلات والعروض

4.1 التسويق

قد نرسل مواد تسويقية بناءً على:

  • معلوماتك الشخصية

  • سجل المشتريات

  • التفضيلات

  • الموقع (إذا اخترت ذلك)

يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت من خلال:

  • إعدادات الملف الشخصي في التطبيق/الموقع

  • روابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني

  • إعدادات الإشعارات

حتى بعد إلغاء الاشتراك في التسويق، قد نتواصل معك بشأن الأمور المتعلقة بالخدمة أو المعاملات.

4.2 ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:

  • التعرف عليك

  • تخصيص المحتوى والخدمات والإعلانات

  • قياس فعالية العروض الترويجية

  • تحسين الأمان ومنع الاحتيال

4.4 تغيير الغرض

إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك لغرض جديد، سنقوم بإخطارك وشرح الأساس القانوني. قد نقوم بمعالجة بياناتك دون علمك حيثما يسمح القانون السعودي بذلك.

5. الإفصاح عن البيانات الشخصية

نشارك البيانات مع الجهات الخارجية فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا، بما في ذلك:

مزودي الخدمة
مزودي التحليلات، الدعم الفني، مزودي تكنولوجيا المعلومات، وكالات الائتمان، محصلي الديون، المعلنين، التجار الشركاء، وشركاء الأعمال — مع اتفاقيات تضمن حماية البيانات.

المتطلبات القانونية
عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو السلطات التنظيمية.

نقل الأعمال
في حالة الاندماجات أو الاستحواذات أو نقل الأصول، قد يستمر الملاك الجدد في استخدام بياناتك بموجب سياسة الخصوصية هذه.

6. أمن البيانات

نلتزم باتخاذ تدابير أمان ملائمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التلف أو التسرب، تتضمن هذه التدابير تقنيات التشفير، والتدابير الأمنية المادية والإلكترونية.

يقتصر الوصول على الموظفين والوكلاء والمقاولين الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم. وهم ملزمون بالتزامات السرية.

نتبع أيضًا معايير ساما والهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

سنقوم بإخطارك والجهات التنظيمية المعنية بأي خرق للبيانات كما هو مطلوب بموجب القانون.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم تخزين بياناتك الشخصية داخل المملكة العربية السعودية تحت أنظمة آمنة ومتوافقة.

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:

  • تقديم الخدمة

  • المتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والتقارير

  • منع الاحتيال

  • التعامل مع النزاعات

بموجب النظام السعودي؛ يجب حفظ بيانات وسجلات العملاء لمدة 10 سنوات على الاقل من تاريخ انتهاء العلاقة مع العميل.

قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجهولة إلى أجل غير مسمى لأغراض البحث أو الإحصاء.

يمكنك طلب الحذف، لكن الالتزامات القانونية قد تتطلب الاحتفاظ.

8. حقوقك القانونية

لديك الحق في:

8.1 الحق في المعرفة
فهم الأساس القانوني والغرض وفترة الاحتفاظ ببياناتك.

8.2 الحق في الوصول
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

8.3 الحق في الحصول
طلب نسخة قابلة للقراءة من بياناتك الشخصية.

8.4 الحق في التصحيح
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.

8.5 الحق في الحذف
طلب حذف بياناتك الشخصية (رهناً بالقيود القانونية).

8.6 الحق في الاعتراض
الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك التسويق.

8.7 الحق في تقييد المعالجة

طلب تعليق معالجة البيانات.

8.8 الحق في النقل
طلب نقل بياناتك إلى نفسك أو إلى طرف ثالث.

8.9 الحق في تقديم الشكاوى

يحق لك تقديم الشكوى إلى الشركة أو إلى الجهة المختصة، وتلتزم الشركة باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمعالجة شكاوى العملاء بصورة عادلة وفعّالة، مع الحرص على تقديم أفضل الحلول الممكنة.

وفي حال عدم رضاك عن نتيجة معالجة الشكوى من قِبل الشركة، فيمكنك التوجّه إلى البنك المركزي السعودي لتقديم الشكوى من خلال القنوات التالية:

  • الموقع الإلكتروني: sama.gov.sa
  • مركز الاتصال: 8001256666

8.10 الحق في سحب الموافقة

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر على تقديم الخدمة.

الرسوم
الطلبات مجانية بشكل عام ما لم تكن مفرطة أو لا أساس لها.

التحقق
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

وقت الاستجابة
نهدف إلى الرد على الطلبات خلال 30 يومًا، وقد نحتاج إلى تمديد المهلة لمدة إضافية لا تتجاوز 30 يومًا إذا كان الطلب معقدًا أو تم تقديم عدة طلبات، وفي حال التمديد سيتم إشعارك مسبقًا مع بيان سبب التأخير.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر نسخة معدلة. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الكبيرة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الموقع أو الرسائل القصيرة.

أنت مسؤول عن مراجعة التحديثات. استمرار استخدام خدمات MISPay يعني قبول السياسة المحدثة.

10. اتصل بنا

للاستفسارات أو طلبات الحقوق أو شكاوى الخصوصية، اتصل بنا:

  • الهاتف: 8001111501

  • البريد الإلكتروني: contact@mispay.co

  • الموقع الإلكتروني: https://www.mispay.co/about

  • العنوان البريدي:
    الرمز البريدي (13315)، مبنى رقم 6330، طريق الثمامة، حي الصحافة (3296)،
    الرياض، المملكة العربية السعودية.

27. القوانين المعمول بها والاختصاص القضائي:

27.1 تتعهد الأطراف المذكورة بالحقوق والالتزامات المشار إليها في الشروط والأحكام الحالية وتفسر وتفسر وفقًا لأحكام ولوائح المملكة العربية السعودية، وتوافق الأطراف على أن أي نزاع أو التزام أو إجراء من أي نوع ينشأ بموجب هذا الاتفاق سيكون في المملكة العربية السعودية (الرياض)، وتوافق الأطراف بشكل لا رجعة فيه وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية على أن أي نزاع أو التزام أو إجراء من أي نوع ينشأ بموجب هذا الاتفاق، للطرف السائد الحق في الحصول على التكاليف وأتعاب المحاماة من الطرف غير السائد.

27.2 توافق بموجب هذا على أنك تتحمل جميع العواقب المحتملة ويحق لـ (MIS Pay)، وفقًا لتقديرها المطلق، رفع دعوى قضائية من خلال المحاكم الشرعية في المملكة العربية السعودية (الرياض) في حالة التخلف عن السداد أو عدم القدرة على السداد.